云信客户端 v4.0 电脑版

云信客户端是由江苏苏宁易购电子商务有限公司推出的一款卖家沟通工具。通过本应用你可以进行多方会话管理，丝毫不用担心漏接客户，导致丢失交易，同时当忙不过来时，还支持会话向不同通道、不同个人等转移，有效的提高了客服的工作效率。

云信客户端软件特色：

1、专为卖家们打造的一个客服软件，能够更好提供客服与客户的交流；

2、快速定位、急速响应、全方位服务支持，是苏宁卖家的不二之选；

3、支持商品咨询，会员订单消息、服务监控等多种功能；

4、可以进行多方会话管理，便于你与买家的实时沟通。

云信客户端软件功能：

1、多用户同时接入，会话记录快速查询，不用担心漏接客户；

2、会话转移，提升效率，优化客户接续，提升客服工作效率；

3、会话小结自助设置，再也不用怕海量订单来袭啦；

4、实时监控顾客诉求和客服工作状态，合理分配和利用客服资源。

云信客户端常见问题：

1、登录用户名，密码如何获取?

答：商家客服入驻时设置的邮箱、密码即为云信账号密码。

2、网络异常、云信登录失败?

答可能由于网络不稳定，请检查网络或重新启动电脑。

3、一个账号不够用，如何申请子账号?

答：商家可从苏宁云台中申请多个子账号。

4、历史会话如何查询?

答：登录云信后台-会话查询，可查询当日，历史会话消息

云信客户端更新：

1、订单查询跨年bug修复；

2、优化代码，增强游戏稳定性；

3、优化云信界面交互；

4、修复了部分用户闪退bug的问题；

5、会员信息增加会员编号。